隨著采暖季的正式到來(lái)，供熱成了市民最關(guān)心的話題。11月16日是煙臺(tái)市供熱首日，煙臺(tái)500供熱有限公司首站一派緊張忙碌，349個(gè)二級(jí)站進(jìn)入24小時(shí)“戰(zhàn)備狀態(tài)”，暖流不斷涌入居民家中，煙臺(tái)進(jìn)入供熱模式。

“智慧大腦”提升溫暖指數(shù)

供熱首日上午9點(diǎn)，筆者來(lái)到500供熱有限公司供熱集控中心采訪。供熱集控中心是保障所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“智慧大腦”，這里可實(shí)時(shí)監(jiān)控主管網(wǎng)及換熱站的運(yùn)行情況。

一進(jìn)門，筆者就感受到了緊張而有序的工作氛圍。大屏幕上管網(wǎng)運(yùn)行情況一覽無(wú)余，工作人員正在24小時(shí)輪流值守，密切關(guān)注著管網(wǎng)壓力、溫度變化情況。目前3臺(tái)機(jī)組已經(jīng)投運(yùn)，將熱力源源不斷地送到居民家中。

“現(xiàn)在主管網(wǎng)的供水溫度78.5℃，回水溫度45.5℃，已達(dá)到正常運(yùn)行參數(shù)。二級(jí)站的溫度也已達(dá)標(biāo)，以萊山區(qū)前七夼二級(jí)站為例，供水溫度達(dá)到了49.88℃，回水溫度39.78℃。這個(gè)溫度之下，絕大部分居民家中已經(jīng)暖和起來(lái)。”500供熱有限公司副總經(jīng)理焦愛明告訴筆者，目前管網(wǎng)溫度還在穩(wěn)步提升，居民家中也會(huì)越來(lái)越暖和。

500供熱有限公司承擔(dān)著芝罘區(qū)、萊山區(qū)、福山區(qū)部分區(qū)域的供熱任務(wù)，今年新增并網(wǎng)面積50萬(wàn)平方米，總并網(wǎng)面積達(dá)到3458萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積近2300萬(wàn)平方米。500供熱公司利用煙臺(tái)發(fā)電廠熱源，提供供熱負(fù)荷。為保障正常供熱，煙臺(tái)電廠全力以赴保障熱電機(jī)組的燃煤供應(yīng)，目前電廠庫(kù)存量已達(dá)28萬(wàn)噸，且還在按照計(jì)劃積極采購(gòu)。

349個(gè)二級(jí)站24小時(shí)守候

供熱首日，500供熱有限公司錦繡班組一早就忙起來(lái)了。他們分赴轄區(qū)19個(gè)二級(jí)換熱站巡檢設(shè)備，確保管網(wǎng)穩(wěn)步升溫、機(jī)組運(yùn)行良好。在新建地暖站——芝罘區(qū)萬(wàn)科城·勸學(xué)里二級(jí)站，班組長(zhǎng)杜增欽正在PLC控制柜前查看和記錄數(shù)據(jù)，上面顯示著二級(jí)網(wǎng)的水溫、流量、壓力、閥門開度等各項(xiàng)參數(shù)。筆者看到，該供熱區(qū)域二級(jí)網(wǎng)供水溫度42℃，回水溫度37.5℃。

供熱服務(wù)起自供熱首站，通往市民家中，中間一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是二級(jí)換熱站。筆者了解到，500供熱有限公司下設(shè)5個(gè)區(qū)域公司17個(gè)區(qū)域班組，管轄349個(gè)換熱站?！拔覀儼嘟M轄區(qū)供熱面積160萬(wàn)平方米，服務(wù)范圍涵蓋20個(gè)小區(qū)近2萬(wàn)用戶?！倍旁鰵J介紹，錦繡班現(xiàn)有工作人員10名，平均每天要上門服務(wù)150戶次。供熱初期是供熱問題的高發(fā)期，供熱分公司的所有工作人員已全員停休，保證日班10人在崗，晚班6人在崗，確保班組24小時(shí)處于“戰(zhàn)備狀態(tài)”，維持換熱站的平衡調(diào)整及消缺，讓千家萬(wàn)戶溫暖過冬。

暖流已入千家萬(wàn)戶

供熱首日，居民家中溫度如何呢？筆者來(lái)到市民家中“探暖”。當(dāng)筆者來(lái)到芝罘區(qū)錦繡新城小區(qū)居民林女士家，一推門，一股暖流撲面而來(lái)?！拔壹议_著窗，穿著單衣也挺暖和的，真好！”林女士笑呵呵地指著家里的溫度計(jì)給筆者看，上面顯示的溫度為23℃。

來(lái)到二馬路11號(hào)的居民孫女士家中，孫女士也是豎起了大拇指，“我家提前好幾天就供上了，你看現(xiàn)在溫度都到24℃了?！彼χf。

供熱是直接關(guān)系群眾利益和冷暖的一件大事，是民生工程，更是一項(xiàng)民心工程。2024年，500供熱公司投入2000萬(wàn)元對(duì)熱網(wǎng)及供熱設(shè)備進(jìn)行大修和技術(shù)改造，完成主管網(wǎng)、二級(jí)網(wǎng)技改項(xiàng)目2526項(xiàng)，重點(diǎn)對(duì)腐蝕較嚴(yán)重的管線、已接近使用年限的閥門、補(bǔ)償器、電熱設(shè)備進(jìn)行了更換，對(duì)換熱站老舊設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。另外配合煙臺(tái)市老舊小區(qū)改造，完成新橋、華茂等5處老舊片區(qū)約16.78公里老舊管道改造更換，及時(shí)消除管網(wǎng)、設(shè)備缺陷，提高供熱設(shè)備的健康水平。

服務(wù)熱線解決供熱問題

在500供熱有限公司客戶服務(wù)中心，工作人員正在忙著接聽用戶來(lái)電，耐心解答各類咨詢。筆者了解到，500供熱有限公司向用戶公開服務(wù)電話，做到24小時(shí)值班值守，及時(shí)解決群眾各類供熱的問題。廣大用熱用戶如遇到供熱相關(guān)問題可撥打服務(wù)熱線6666500咨詢解決。

500供熱公司表示，將堅(jiān)決貫徹保供部署要求，努力踐行“溫暖從心開始”的服務(wù)理念，在實(shí)干篤行中牢記初心使命，在保障民生中擦亮500品牌，全力向港城市民交出一份滿意的“民生答卷”。

供熱一公司：6648842

錦繡班：2157961

新橋班：6838770

工業(yè)園班：6831913

鳳凰臺(tái)班：6521637

供熱二公司：6661549

黃山班：6655564

毓秀班：6261549

通伸班：6661321

華茂班：6616084

供熱三公司：6614723

進(jìn)德班：6625945

航院班：6614833

后七夼班：6886057

前七夼班：6883557

供熱四公司：6668165

惠安班：6651274

曲家班：2157963

上堯班：2157965

福山分公司：2129500

500客戶服務(wù)中心熱線電話：6666500

張孫小娛 叢潔